Teve o seguro residencial negado, pago com valor abaixo do esperado ou o pedido está parado? Descubra como reverter a negativa e garantir sua indenização. 

Caso real: Indenização negada por curto-circuito em SP foi revertida com apoio jurídico

O senhor Cláudio, morador da zona norte de São Paulo, teve parte da sua casa danificada por um curto-circuito que causou incêndio na cozinha. Apesar do seguro residencial estar em dia, a seguradora negou o pagamento alegando “falta de manutenção elétrica”, mesmo com laudo do Corpo de Bombeiros atestando causa acidental. Inconformado, Cláudio procurou o Martinhago Advocacia, que ingressou com ação judicial e obteve não só o valor integral da apólice, como também indenização por danos morais, devido à negativa injusta.

Por que os seguros residenciais são negados?

Mesmo com o pagamento em dia e com a apólice ativa, muitas seguradoras se recusam a pagar alegando:

• Falta de manutenção no imóvel

• Causas “não cobertas” sem deixar claro no contrato

• Danos considerados de "uso comum" ou "desgaste natural"

• Suposta fraude ou omissão de informações

• Excesso de burocracia ou atraso na entrega de documentos

Importante: a maioria dessas negativas pode ser questionada judicialmente, principalmente quando o cliente agiu de boa-fé e apresentou os documentos necessários.

Principais dúvidas de quem teve o seguro residencial negado

1. O que é o seguro residencial e o que ele cobre?
É um seguro que protege sua casa contra roubos, incêndios, explosões, alagamentos, vendavais, danos elétricos, entre outros. A cobertura depende do que foi contratado.

2. A seguradora pode negar o seguro mesmo com a apólice vigente?
Infelizmente, sim. Mas a negativa deve ser justificada com base no contrato e em fatos reais. Se for abusiva, você pode contestar na Justiça.

3. O que fazer quando o seguro residencial é negado?

• Solicite a negativa por escrito

• Reúna laudos, fotos, vídeos e testemunhas

• Busque apoio jurídico para avaliar o caso

• Entre com uma ação judicial, se necessário

4. Em quanto tempo posso entrar com ação?
O prazo geral é de 1 ano a partir da negativa do seguro, conforme o Código Civil.

5. Posso receber danos morais se a negativa for abusiva?
Sim. Quando a negativa causa angústia, insegurança e prejuízo emocional, o Judiciário costuma conceder indenização adicional por danos morais.

6. Preciso contratar um advogado?
Para garantir seus direitos e aumentar as chances de sucesso, é altamente recomendável contar com um advogado especialista em direito securitário.

Casos mais comuns de negativa que podem ser revertidos:

• Incêndio por causas elétricas com alegação de “falta de manutenção”

• Roubo negado por “falta de sinais de arrombamento”

• Infiltrações classificadas como “desgaste natural” mesmo após vendaval

• Danos por queda de árvores, alagamento urbano ou desabamento parcial

Conclusão: Não aceite a negativa do seguro sem lutar pelos seus direitos

Milhares de famílias têm prejuízos enormes por acreditarem que não podem contestar a seguradora. Na verdade, o Judiciário brasileiro tem dado ganho de causa a muitas vítimas de negativa indevida, principalmente quando o cliente agiu de boa-fé.

?O Martinhago Advocacia já reverteu diversos casos de seguro residencial negado em São Paulo, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Salvador e em todo o Brasil. Atuamos com rapidez, coragem e transparência, focados em garantir o que é seu por direito.

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